Returpolicy

Hos Eva  streber vi etter 100 % kundetilfredshet. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen  30 dager etter mottakelsen i henhold til vår returpolicy. Returfrakt dekkes av deg selv.

1. Vilkår for retur

For å være kvalifisert for retur, må varen:

✅ Være i samme stand som du mottok den (ubrukt og ubrukt).
✅ Ha alle originale merkelapper fortsatt på.
✅ Være i originalemballasjen.
✅ Kom med kvittering eller kjøpsbevis.

Merk: Returer som ikke oppfyller disse betingelsene kan bli avvist.

2. Hvordan starter man en retur?

  1. Ta kontakt med oss på  info@magicmatcha.nl  og oppgi ordrenummeret ditt, varen du ønsker å returnere og årsaken til returen.
  2. Du vil motta en returetikett fra oss og detaljerte instruksjoner om hvordan du returnerer pakken.
  3. Vennligst send varen til følgende returadresse:

📍  Returadresse:
Eva
De Windturbine 7
3815KP Amersfoort
Nederland

⚠️ Varer som returneres uten forutgående returforespørsel vil ikke bli akseptert.

3. Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din umiddelbart etter mottakelse. Hvis bestillingen din er skadet, defekt, eller du har mottatt feil vare, kan du kontakte oss innen 48 timer på Kontakt oss. Vi vil vurdere situasjonen og tilby en passende løsning.

4. Unntak – Varer som ikke kan returneres

Vær oppmerksom på at enkelte produkter  ikke  kan returneres, inkludert:

❌ Lettbedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter).
❌ Personlige eller spesiallagde varer.
❌ Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhets- og hygieneprodukter).
❌ Farlige stoffer, brannfarlige væsker eller gasser.
❌ Rabatterte varer eller gavekort.

Er du usikker på om varen din kan returneres? Ta kontakt med oss.

5. Utveksling

Ønsker du å bytte et produkt? Den raskeste måten er å returnere den originale varen først. Når returen din er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på det ønskede produktet.

6. Juridisk refleksjonsperiode på 14 dager (EU)

Hvis bestillingen din ble sendt innenfor EU, har du juridisk rett til å kansellere eller returnere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Returreglene forblir de samme:

✔ Produktet må være ubrukt, ubrukt og i originalemballasjen.
✔ Retur må forespørres innen den lovbestemte fristen.
✔ Kjøpsbevis kreves.

Ønsker du å benytte deg av denne lovfestede angrefristen? Send oss en e-post på Kontakt oss.

7. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post.

  • Hvis det godkjennes , vil kjøpsbeløpet bli  refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen  10 virkedager .
  • Merk: Banker eller kredittkortselskaper kan kreve ekstra behandlingstid.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din innen 15 virkedager, kan du kontakte oss på Kontakt oss , så hjelper vi deg gjerne.

8. Kontaktinformasjon

📩  E-post : Kontakt oss
📍  Returadresse : EVA BV - De Windturbine 7, 3815KP Amersfoort

Vi hjelper deg gjerne og streber etter en bekymringsfri handleopplevelse. Takk for tilliten din til EvaSlim!

💜 EvaSlim  – For komfort og sikkerhet, alltid med den beste servicen!